Co to jest?
To kryterium należy do zasady zrozumiałości: treść i działanie interfejsu powinny być przewidywalne, jasne i możliwe do poprawienia.
W praktyce oznacza to: Jeśli treść wymaga umiejętności czytania powyżej poziomu niższego wykształcenia średniego, około 9 klasy, należy zapewnić prostszą wersję, streszczenie, pomoc wizualną albo wersję mówioną, aby pomóc w zrozumieniu.